Services de l'Etat

Démarche qualité

 

La préfecture de Saint-Pierre et Miquelon s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et du service rendu à l’usager depuis plusieurs années. Elle a été labellisée « Marianne » en 2013, puis « Qualipref2.0 » en 2016.

Les services de la préfecture se préparent à une nouvelle certification sur la base du référentiel Qual-e-pref. Celui-ci intègre les exigences relatives à l’information numérique et les offres des services dématérialisés aux usagers. Certaines dispositions de ce nouveau référentiel sont en cours d’application.